TOP

Mama SRL

Adio ING, Hello Transilvania

Adio ING BANK și hello Banca Transilvania! Astăzi am închis contul de la ING. Era contul de business și de anul trecut de când mă tot alergau cu actualizarea datelor, cu transferul către noua platforma pentru business, am simțit ca nu mai sunt motivata de alegerea facuta. În final mi-au făcut actualizarea și mi-au instalat noua platforma, dar nimic nu mergea. Apoi am citit un pic despre alte bănci și am găsit langa mine o filiala Banca Transilvania. M-am înființat la ghișeu sa le spun ca vreau sa deschid un cont. Era cumva la final de program. Și m-au rugat sa vin a doua zi. Am ezitat, am avut treaba, am amânat. În final, doua luni mai târziu m-am înființat la ghișeu și am deschis contul, am luat cardurile și acum mă declar mulțumită.

Dar de unde a pornit nemulțumirea? Ce m-a determinat sa spun adio ING? Ei bine, noua platforma. Și sa încep cu începutul. Nu vedeam conturile cum trebuie, nu aveam plățile planificate sau lista de furnizori memorata, nu știam unde găsesc detalii despre cont. Am sunat la banca și m-au îndrumat, dar totul se putea face doar de la calculator. Așa ca de fapt eram obligată sa stau cu laptopul după mine intr-o epoca a mobilității. Mai mult decât atât anumite conturi nu se puteau vedea decât de pe calculator. Iar plățile se fac dacă te duci cu mouse-ul pe cont și apoi iti apare meniu. Mi-am adus aminte de perioada dinainte de anii 2000, adică acum mai bine de 20 de ani, când mă jucam și eu cu programarea. Adică oamenii ăștia super profi, cum le place sa se considere, îmi dau timpul înapoi și îmi îngreunează viață? Nu aveam prea multe plăti de făcut, dar în plus au băgat și niște comisioane de care în multiplele telefoane și încercări de atragere la banca au uitat sa mă înștiințeze. Și da, nu am dat atenție mult timp comisioanelor pana când am început sa văd 5 lei scurgandu-se la fiecare plata de salarii. Dacă condițiile unui contract se schimba, exista și aceasta opțiune de renunțare la el. Și nu pierzi nimic. Nici măcar timp. Am dat de o doamna drăguță care m-a ajutat sa nu îmi pierd timpul. A, și am uitat sa precizez ca rămăsesem cu un gust amar când au închis o sucursala și nu am fost nicicum consultata unde sa îmi mute contul, așa ca au ales 6km distanta de casa în loc de 800m cât era pana la cea mai apropiata sucursala. Lovitura de geniu de secol 19. Deja simteam ca îmi lipsește asinul care sa mă duca la banca și sa mă aștepte răbdător în fata ușii. Și aceeași banca noua aplicație pentru mobil îmi dădea de 3 zile ca nu mai e autorizat dispozitivul. Pe platforma lor “inovatoare” apărea autorizat. Nu am mai pierdut timpul sa mi se explice cum funcționează. E simplu. Trebuie sa fie o interacțiune intuitiva și fără bătăi de cap. Da, comisioane, pachet neprietenos, poziționare proasta și un soft anevoios au fost suficiente motive ca în 5 minute sa ies pe usa ING spunând ADIO.

Recapitulez aici motivele pentru care am renunțat:

  • schimbarea sediului de care apartin fără sa mă consulte care ar fi mai potrivit pentru mine
  • acces din aplicatia de pe telefon la depozitele firmei
  • acces plati prestabilite
  • înregistrarea dispozitivului mobil în repetate rânduri, desi exista un cod unic după care este recunoscut telefonul mobil.

Banca Transilvania este o banca locală, aproape de casa și unde am găsit întâmplător o doamna drăguță al carei nume de familie seamana cu al meu. Nu asta m-a atras. Nici culoarea galbioara. M-a convins faptul ca și unul dintre furnizorii mei de servicii (nu mai tin minte dacă erau cei cu host-ingul sau cu domeniul) isi schimbaseră de curând Banca de la ING la Transilvania. M-am gândit ca sunt o firma mult mai mare ca mine și ca sigur au analizat mai bine ca mine. În plus, erau dintr-un oraș mai mic decât capitala deci dacă și acolo au găsit o sucursala, înseamnă ca are acoperire. Momentan multiplele aplicații ale BT m-au ajutat sa îmi fac doar de pe telefon operațiunile.

Am invatat ca în anul 2022 este nevoie de mișcări rapide ca sa ne putem adapta cerințelor unei vieți tot mai active. Aș vrea sa înțeleg totuși unde isi pierd firmele viziunea când totul se petrece pe repede-inainte și când ai nevoie de operațiuni tot mai rapide ca sa nu pierzi timpul. Sigur ca ne pierdem mult timp alegând pâine, legume, fructe, bilete de tren, benzina, furnizori de utilități, mașini, case, haine, etc. Toate astea ne consuma timp. E cazul ca acțiunile simple pe care le avem de făcut sa fie cât mai rapide. De aceea am decis sa spun Adio ING, hello Transilvania!

Sursa foto: Pexels.com

Post a Comment